IT 管理与制度

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<h2 style="color: rgb(51, 51, 51);">一、部门工作职能</h2><ol><li>负责公司信息化系统（含办公系统、业务系统、数据系统等）的搭建、维护与优化，保障系统稳定、高效运行；</li><li>提供硬件设备（电脑、打印机、服务器等）的采购、维修、升级服务，快速响应并解决各类硬件故障问题；</li><li>维护公司网络安全与网络设备，包括防火墙、交换机配置，病毒防护、数据加密等工作，有效防范网络攻击与数据泄露风险；</li><li>承接公司定制化开发需求，完成系统前后端开发、功能迭代与上线部署，推动业务需求高效技术落地；</li><li>协助各部门进行信息化需求对接，提供专业技术支持与方案设计，促进业务与技术深度融合；</li><li>制定信息化管理制度与操作规范，开展员工IT技能培训，提升全员信息化应用能力与操作规范性。</li></ol><h2 style="color: rgb(51, 51, 51);">二、部门工作事项范围</h2><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">系统类</h3><ol><li>办公软件（Office、企业微信、K3等）安装与故障修复；</li><li>业务系统（如ERP、CRM、小程序、观众登记系统、活动报名系统等）账号开通、权限调整、功能故障排查；</li><li>数据系统备份、恢复与数据异常处理。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">硬件类</h3><ol><li>电脑蓝屏、死机、硬件损坏维修；</li><li>打印机卡纸、无法打印、耗材更换；</li><li>服务器硬件故障排查、日常巡检与维护；</li><li>展会闸机系统安装、调试与数据对接；</li><li>摄像机等设备的基础维护与资产管理配合。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">网络与安全设备类</h3><ol><li>办公网络断网、网速慢问题解决，WiFi连接异常处理；</li><li>防火墙、交换机的配置、巡检与故障排查，保障网络边界安全；</li><li>外部设备（如投影仪、扫码枪）网络连接配置；</li><li>服务器网络环境搭建与优化，确保服务器稳定联网。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">开发类</h3><ol><li>公司定制化系统（如内部流程工具、数据报表系统、业务辅助工具）的前后端开发；</li><li>现有系统（小程序、业务系统）功能优化与Bug修复，提升用户体验；</li><li>系统接口开发与第三方工具对接，实现数据互通；</li><li>开发需求调研与技术方案输出，配合业务部门验证需求落地效果。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">技术支持类</h3><ol><li>各部门信息化需求对接（如定制化报表、新工具引入评估）；</li><li>员工IT操作问题咨询（如文件加密、数据导出、系统操作指导）；</li><li>公司新系统上线前测试、上线后培训与操作手册编写；</li><li>世博园、展会等场景的现场IT技术支持。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">安全类</h3><ol><li>电脑病毒查杀、恶意软件清理，终端安全防护；</li><li>员工账号安全提醒与异常账号冻结、排查；</li><li>重要数据加密与防泄露措施落实，数据安全合规检查；</li><li>定期开展网络安全巡检，防范网络攻击风险。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">资产管理类</h3><ol><li>电脑、摄像机、服务器等IT设备的资产登记、盘点与台账维护；</li><li>仓库IT设备的出入库管理与存放维护；</li><li>老旧设备的报废评估与处置配合。</li></ol><h2 style="color: rgb(51, 51, 51);">三、岗位说明</h2><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">部门经理（1人）</h3><ol><li>制定部门工作计划与信息化发展方案，统筹部门日常工作与资源合理分配；</li><li>对接公司高层与各部门，协调重大信息化需求落地与跨部门协作事宜；</li><li>把控系统安全与数据合规，制定并完善信息化管理制度与流程；</li><li>负责部门人员管理、技能培训、绩效评估与团队建设，提升团队整体专业能力；</li><li>跟进行业技术趋势，评估新技术引入可行性，推动公司信息化建设升级。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">信息技术主管（1人）</h3><ol><li>协助IT经理统筹部门日常工作，分管系统运维、技术支持与安全板块；</li><li>审核信息化需求方案，把控技术落地可行性与潜在风险，提出合理化优化建议；</li><li>牵头解决跨岗位复杂IT问题（如系统重大故障、网络安全事件），协调内外部资源推进重大技术任务；</li><li>指导团队成员技能提升，参与部门管理制度优化与落地执行；</li><li>协助开展系统上线测试与技术培训，保障IT服务质量达标。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">全栈开发专员（1人）</h3><ol><li>负责公司定制化系统（如内部流程工具、数据报表系统、小程序功能迭代）的前后端开发、测试与部署；</li><li>对接业务部门需求，输出技术方案并落地开发，配合完成功能测试与上线验收；</li><li>优化现有系统功能，修复Bug，提升系统性能、稳定性与用户体验；</li><li>编写开发文档与接口说明，配合运维团队保障系统稳定运行；</li><li>关注开发技术动态，引入高效开发工具与方法，提升开发效率。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">软件运维专员（1人）</h3><ol><li>负责办公系统（企业微信、K3等）、业务系统（ERP、小程序、观众登记系统）的日常运维，包括故障排查、版本更新、权限管理；</li><li>搭建完善的数据备份机制，处理数据异常与恢复需求，保障数据安全完整；</li><li>对接软件供应商，协调系统问题解决、功能升级与技术支持事宜；</li><li>负责服务器系统（Windows/Linux）的日常运维、巡检与性能优化；</li><li>配合开展系统安全防护工作，参与安全巡检与漏洞修复。</li></ol><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">IT维护员（2人）</h3><ol><li>负责硬件设备（电脑、打印机、投影仪、扫描仪）的日常维修、巡检与耗材更换，保障终端设备正常使用；</li><li>处理办公网络、WiFi连接异常，防火墙、交换机基础配置与故障排查，负责世博园、展会现场网络与设备支持；</li><li>协助安装办公软件，解答员工基础IT操作疑问，提供现场技术支持；</li><li>负责IT设备资产管理，包括登记、盘点、仓库出入库管理；</li><li>配合开展展会闸机系统安装、调试与数据对接，保障活动顺利进行；</li><li>配合世博园活动提供礼品兑换系统安装、调试，直播网络需求评估与支持，保障活动顺利开展。</li></ol><h2 style="color: rgb(51, 51, 51);">四、工作对接人</h2><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">1. 重大需求、制度咨询、部门协调、团队管理</h3><ul><li>对接人：王展鹏（IT经理）</li><li>联系电话：13642880467</li><li>响应时效：工作时间4小时内响应，重大事项24小时内跟进反馈</li><li>在职状态：在职</li></ul><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">2. 需求方案审核、跨岗位复杂问题、安全事件</h3><ul><li>对接人：黄梅清（信息技术主管）</li><li>联系电话：18813354587</li><li>响应时效：工作时间2小时内响应，紧急故障30分钟内响应处理</li><li>在职状态：离职</li></ul><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">3. 定制化开发、系统功能优化、开发需求对接</h3><ul><li>对接人：陈晓雯（全栈开发专员）</li><li>联系电话：15180230069</li><li>响应时效：工作时间1个工作日内需求对接，开发周期按需求复杂度另行沟通确认</li><li>在职状态：在职</li></ul><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">4. 服务器、网络运维，IT运维（世博园）</h3><ul><li>对接人：王建平（IT主管）</li><li>联系电话：13711873339</li><li>响应时效：工作时间1小时内响应（紧急故障30分钟内）</li><li>在职状态：在职</li></ul><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">5. 设备资产管理、IT运维（展会）</h3><ul><li>对接人：卢伟君（IT维护员）</li><li>联系电话：13711913326</li><li>响应时效：工作时间1小时内响应（紧急故障30分钟内）</li><li>在职状态：在职</li></ul><h3 style="color: rgb(51, 51, 51);">6. 系统运维、数据异常处理</h3><ul><li>对接人：韦新宁（软件运维专员）</li><li>联系电话：13393613704</li><li>响应时效：基础问题2小时内响应，复杂问题4小时内响应，涉及程序Bug需同步开发专员评估解决周期</li><li>在职状态：在职</li></ul>